服務體系

服務宗旨

　　我們遵循產品質量是企業生命的原則，以“創造企業優秀質量與服務，贏得用戶恒久信賴與稱心”為質量方針，以“以德為本，誠信立業”為品質，“互利共興，合和雙贏”為目標，崗位誠信管理體系為特色的朝重企業文化，為企業持續發展凝聚起強大的精神力量。我們視質量為生命，視服務為靈魂，我們會堅持以客戶的需求為驅動力，不斷優化產品服務。

產品服務

售后服務處始終將客戶的要求作為工作的起點和終點，堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務，秉承現場問題現場解決的服務原則。

簽訂合同前，確認客戶的要求，為客戶推薦最合適的設備，盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品，對產品進行技術改造。

簽訂合同后，公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察，協助客戶對現場進行規劃設計，并由技術部制作出安裝地基圖紙，對整個工程進行全程服務。

公司免費為客戶培訓技術人員，讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障，公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產再落實責任的態度迅速解決問題。

服務承諾

保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶的參謀。
根據用戶情況提供有針對性的技術培訓，對用戶做定期回訪、產品質量跟蹤，及時根據用戶需求改進并提高產品質量。
保證兌現產品“三包”，產品在“三包”期內確實屬于產品的質量問題的，嚴格履行合同中制定的規定進行賠償責任。
超過“三包”期限的產品，保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。對于產品易損件以出廠價優惠提供。
接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后，本公司在 1 小時內作出初步響應，重大問題 24 小時內到達現場。